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王峰:“无人购物”能否成为投资新贵

2017年10月5日 12:20  物联江湖  作 者:王峰

近日,硅谷两名创始人搞出的“Bodega”无人货架正在吸引越来越多关注。

Bodega在公寓大楼、办公楼、学校宿舍、健身房等多个区域部署无人货架,主推装满非易腐商品的五英尺宽食品柜,柜子里都是顾客在便利店常常会买的商品。用户可以通过配套的手机应用解锁柜子,货架上配备的摄像头会记录用户拿走的商品,然后自动从用户的信用卡扣款,整个交易过程无需店员参与。

目前该项目的融资金额已达到250万美元。

Bodega的无人零售柜用法很简单,你只需通过App来找到附近的无人零售柜,输入密码打开柜子;

接下来,柜子里的摄像头和传感器,能够记录下来你都拿了哪些东西、拿了多少;

拿完后,关上玻璃门交易就算完成了,因为当你打开柜门的时候柜子自动记录了你的身份,关上柜门则会自动从你预先设定好的账户里扣

这个创业项目,目前推广的并不顺利,受到了很多争议,但是我们这里想借“Bodega”无人货架这个话题,看一看无人购物这个领域,到底有什么形式的参与者,能否成为投资新贵。

运用技术:机器视觉、深度学习算法、传感器融合技术、卷积神经网络、生物识别

应用案例:Amazon Go、淘咖啡、take go、也包括我们前面介绍的“Bodega”无人货架

消费过程:这种技术的购物流程较为简单,消费者进行购物时首先需要一个应用软件的认证。当消费者在购物时,摄像头会捕捉并记录顾客拿起或放下的商品,同时,置于货架上的摄像头会通过手势识别判断顾客是否将货物置于购物篮还是只是看看然后放回原处。

对于用户购物信息的统计,则是通过货架上的红外传感器、压力感应装置及荷载传感器,将所采购的商品数据会实时传输至数据平台,顾客不需要停下来,用现金或者与收银员沟通,或是使用自动结账台来完成付款,他们能带着选购的商品直接走出商店,也就避免了等待和排队。

优势劣势:这种无人购物模式最大的优势就是真正实现了无人购物,用户能够做到拿起就走的购物体验。

但劣势也较为明显,第一就是成本过高,据悉,一个Amazon Go的投入就将达到千万美元级别,第二是运营过程中存在不少BUG,比如商品与原本位置不一致,较多顾客拥挤在一个区域等情况。

应用场景:相比在大型超市采取这种购物模式,更倾向于“Bodega”无人货架这种场景化的应用方式,部署的视频场景较为简单,基本能做到一次只面对1-2名顾客,而且选择机场、写字楼、剧院等较为安全又难以用人工实现购物体验的区域,可以直接创造更多的商机。

运用技术:RFID标签技术

应用案例:缤果盒子、7-11、罗森日本无人店

消费过程:RFID是一种较为成熟的射频识别技术,商家只需在商品上贴上RFID标签即可, RFID标签将会通过频率信号将信息传送至RFID读写器上,而目前的RFID标签的成本已经降至0.3元,初步具备了在零售业市场上推广使用的先决条件了。

通过RFID标签技术省级购物体验的案例已经很多了,比如之前大热的缤果盒子,用户通过手机关联后进入实体店,在商店内选好商品后,将商品放置于收银台检测区,然后扫描自动生成的收费二维码后,离店即可。

而7-11、罗森日本无人店的探索更加便利,顾客绑定银行卡,进入无人店后,只需将所购商品装进配备RFID标签技术的购物筐中,结账时将购物筐放到专用的机器收银台上,就可瞬间完成结账。

优势劣势:就购物体验而言,RFID标签技术显然无法做到像Amazon Go、take go及淘咖啡那样“即拿即走”的购物体验。而且可能会出现人为遮挡RFID标签,或者撕毁标签的情况。但是它采用的技术相对简单,而且非常可靠,不会出现因误判的情况对用户造成损失。

应用场景:这种技术的应用场景,更加适合7-11这种类型的街角店,代替或者部分代替现有人工。比如增加单店员看管门店数,或者在某些时间段实现无人看管。

运用技术:二维码识别

应用案例:便利蜂、小e微店

消费过程:用户通过各类渠道连接上门店,在消费的过程中通过手机扫描商品二维码,然后线上完成支付,后续再扫描支付凭证,经确认后即可离开。

优势劣势:二维码识别的技术含量是最低的,用户的消费过程已经非常复杂了,基本上与目前常规超市的差别并不大,优点是为用户避免了高峰期排队结账的烦恼,而且改造成本非常低。

应用场景:已经有很多大型超市开始运用这种方法,减少人的参与度,提升用户结账和消费效率,虽然这只是一点小小的改进,但是在更复杂的技术具备全面推广的空窗期,利用现有技术提升效率降低成本,作用还是不容小觑的。同时也有F5未来商店这一类的购物空间,把自动贩卖机扩大为自动贩卖店,这些都会是空窗期的不错的应用项目。

回归到文章开始提到的“Bodega”无人货架项目,虽然这个项目在硅谷发布后颇受争议,对其推广速度、颠覆方式、不切实际的野心都有争议。

但是,仅作为一个投资项目来说,如果能够找准其要满足的消费场景,满足一小部分用户快速购物的需求,再运用“智能数据”,对每一个“Bodega”无人货架里面的货物进行精准布放、及时补货,这的确不失为一个很好的创业项目。

那么无人购物是否能够取代现有的购物方式?是否能创造出更多的用户价值?又是否能产生一个新的更大的线下零售市场?下一次,我与各位将讨论无人货架想成为一种新的零售商业模式,必须规避的三个陷阱。敬请期待。

编 辑:霏雯
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